Een klant van Hertz heeft een auto gehuurd in Portugal en dacht de huur financieel te hebben afgerond bij de terugbrenging. Onverwacht ontving de klant echter twee afschrijvingen van respectievelijk € 4,20 en € 4,70, waarvoor hij geen verklaring heeft en om opheldering vraagt.
Van 23 mei tot 13 juni hebben wij een auto gehuurd in Portugal. Bij terugbrenging hebben wij de huur financiëel afgerond, dacht ik. Nu krijg ik twee nieuwe afschrijvingen: op 23 – 06 een bedrag van € 4, 20 en op 4 – 07 een bedrag van € 4,70.
Hier begrijp ik niets van. Kunt u voor mij uitzoeken wat dit voor bedragen zijn?
Ik ben tevreden als ik weet waarvoor ik deze bedragen moet betalen of als deze betaling ongedaan wordt gemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
