Mijn Klacht:

Auto gehuurd bij Hertz in Zuid Afrika (wel via NL geboekt).

Enfin paar wensen doorgekregen en daar ook een prijs voor gekregen: airco, automaat, 4×4 ivm paar excursiesparkenwegen.

Aangekomen: geen 4×4 terwijl ze zelfs in zuid Afrika zeiden: ja hoor dit is een 4×4 (helaas hebben ze de pech dat ik in de auto branche werk).

Enfin, enkele parken en wegen niet kunnen bezoeken. Daarnaast naderhand klacht ingediend, want dan had ik aan de voorkant beter een goedkoper alternatief kunnen horen.

Reactie hertz: kunnen we niks mee, zuid Afrika depot zegt dat ze niks kunnen doen.

Pardon??? Heel vreemd. Ik verwacht gewoon excuses minimaal, plus ik reserveer wat en krijg dat bevestigd, dan ga je toch niet met wat minders aankomen (terwijl ik ook nog volle pond betaal)…

Gewenste Oplossing:

Excuses op z’n minst, maar geld terug zou geen gekke gedachte zijn. Als ik bij n hotel een 2 persons kamer boek wil ik ook n 2 persoons kamer...?

Beoordeling 1/10 (10)

Kijk het antwoord is dus iets waar je niks mee kan. Ik heb niks te maken met Zuid Afrika en het depot aldaar. Ik reserveer wat via Nederland, waar ik betaal voor een specifieke auto.

Als die dan niet geleverd wordt is het heel simpel: geld terug.
Bij de Albert Heijn betaal ik ook voor hetgeen ik krijg, bij Bol.com bestel je wat en dat krijg je (zo niet, geld terug).

Oplossingsgericht moet een partij zijn en niet via via en het alsnog weer zelf moeten oplossen.

Gelukkig kennen we meer verhuur partijen: Europcar en Enterprise here I come and also my family and friends! Thanks