Mijn Klacht:
Auto gehuurd bij Hertz in Griekenland(airport Thessaloniki). Tweede dag hoorde we geluid, stopten we, keken onder auto en zagen niets en reden verder. Na enige tijd brandde olielampje, gestopt, passant stopte en gaf hulp.(gebeld naar Elpa en Elpa vroeg om te starten, lukte niet, rook kwam uit motor).Auto opgehaald door Elpa. Nieuwe wagen gekregen.Bij inlevering zei Hertz dat wij de motorschade hebben toegebracht en eisten 2500euro wat wij uiteraard weigerde omdat wij goed gehandeld hebben en absoluut niet in de fout zijn! Zij vertelden ons dat ze dan advocaat zullen nemen. Bij thuiskomst kreeg ik schrijven van Mastercard dat mijn wettelijke bestedingslimiet was overschreden omdat Hertz 2519,19euro van onze rekening heeft genomen!! Dit is toch absoluut onterecht..een echte schande,.want er is geen enkel bewijs dat wij die motor hebben stuk gedaan en alsook geef.je akkoord voor eigen risico van 750euro bij contractondertekening.. ‘ als’ je in de fout bent uiteraard..Wat nu???
Gewenste Oplossing:
Dat Hertz het geld dat ze onterecht van onze rekening hebben genomen terugstorten.
