Moest bijbetalen

Question

We kwamen aan op Cyprus, de auto die wij besteld hadden was niet beschikbaar en ons werd een grotere auto aangeboden maar we moesten bijbetalen. Na een uur discussiëren, bellen en wachten was onze auto ineens wel beschikbaar. Echt onbegrijpelijk. Heb het gevoel alsof we belazerd zijn door Herz. Geen leuke aankomst, alleen maar ruzie. Waardeloos voor zo'n club.

Hertz · Accepted Answer

Onze referentie: 00584115

Huurovereenkomst: Unknown
Reservering:  Unknown
Factuur: Unknown

Datum: 26/05/2017


Geachte mevrouw van Leijen,

Zoals u ons in via Klacht.nl heeft verzocht hebben wij getracht uw vraag in behandeling te nemen.

Jammer genoeg heeft u geen huurinformatie in uw schrijven genoteerd, waardoor wij uw huur niet in de systemen kunnen terugvinden.

Kunt u ons de volgende gegevens toezenden:
contractnummer
reserveringsnummer
factuurnummer
scans van huurdocumenten
​Zodra wij dit van u ontvangen zullen wij contact opnemen met hertz Griekenland en hen vragen om de nodige stappen te nemen.
Nogmaals bedankt om contact met ons op te nemen en we hopen u spoedig terug te zien.

Met vriendelijke groet,
Hertz Customer Services

Klacht: Moest bijbetalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hertz

Geboden Oplossing:

Klacht: Moest bijbetalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hertz

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur