Klacht: misbruik maken van onduidelijke omschrijving

654321kl op 02 juli 2013 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status In behandeling
Datum 2 juli 2013

Een klant van Hertz ervaart problemen bij het ophalen van een huurauto in Calgary. Ondanks het afsluiten van een goede verzekering via vakantieXperts, kreeg de klant onduidelijke formulieren en een klantonvriendelijke behandeling. Na het tekenen van de documenten ontdekte de klant dat er 252 CAD van de rekening was afgeschreven, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige informatievoorziening.

Mijn Klacht:

goede premium pakket verzekering via vakantieXperts afgesloten, kom je op vliegveld Calgary om auto af te halen, krijg je onduidelijke formulieren voor de neus met allerlei afkortingen, zeer klantonvriendelijk door de mevrouw als je maar even tekenen wil, wij aangeven als we niks extra`s wilden, want we hadden tank met benzine gratis, mochten 4 pers. rijden auto, nou als we daar dan maar wilden tekenen, kom ik thuis is er 252 cad. van mijn rekening gehaald, het lijkt mij normaal als goed geïnformeerd wordt en niet op de wijze die hertz in Calgary toepast, het is geen reclame en het laatste woord is hierover nog niet gezegd!!

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM