Mijn Klacht:
Bij mijn aankomst op luchthaven van Bari en op 22januari 2014 al het bedrag van 164.92€ voor de periode van 16/02/2014 tot 26/02/2014te hebben betaald, was mijn verbazing groot toen ik vaststelde dat mijn MasterCard gestolen was.De heer aan de balie weigerde me mijn reeds betaalde auto te overhandigen, waarbij ik dan een ander autoverhuurfirma heb moeten aanspreken en die stemden toe met cash geld en op vertoon van mijn Maestro kaart was ik geholpen, wat niet het geval was bij Hertz (mijn facturen van de ander huurauto kan ik als bewijs inbrengen)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als jullie (anders was ik heel tevreden met de vorige reservaties bij Hertz) mijn bedrag van 162,92€ terugstorten daar ik al door het verlies van mijn Mastercard al meer voor de huurauto die ik nodig had heb moeten betalen (de bediende aan de balie in Bari was niet aan te spreken en zocht niet naar een oplossing om de huurauto direkt te annuleren heel ongemanierd).
