Klacht: Kosten

Angela1977 op 11 mei 2016 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Datum: 23/05/16 Onze Referentie: 5888288 (Please always quote) Huurovereenkomst: unknown Reservering: unknown Factuur: unknown Uitgifte locatie: unknown Uitgifte datum: unknown Geachte mevrouw Maas, Zoals u ons in via klacht.nl heeft verzocht hebben wij getracht uw vraag in behandeling te nemen....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 11 mei 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Volgens mij zijn er heel veel kosten berekend terwijl dit niet afgesproken is.
We hebben de auto met een volle tank afgeleverd maar er worden ook nog kosten voor berekend 102 euro en 9.50 extra kosten
Graag zou ik een duidelijke specificatie willen van mijn bon

Gewenste Oplossing:

Een duidelijke specificatie en de kosten van 102 en 9.50 retour omdat we de auto met een volle tank hebben afgeleverd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 23 mei 2016 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM