Klacht over Hertz: Klacht over niet beschikbar… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Bij aankomst in Orlando bleek dat de door mij betaalde en gereserveerde auto niet beschikbaar was. Hierdoor moest ik 300 dollar extra betalen voor een andere auto. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik de kosten niet had kunnen voorzien en het niet mijn schuld is dat de gereserveerde auto niet beschikbaar was.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om compensatie voor de extra kosten die ik heb moeten maken.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Hertz

Heeft op 04 augustus 2026 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Eric Sluiter,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Allereerst onze oprechte excuses voor de vertraging in onze reactie en voor het ongemak dat u heeft ervaren tijdens uw autohuur in Orlando.

Om uw klacht verder te kunnen onderzoeken en beoordelen, verzoeken wij u vriendelijk ons de volgende gegevens per e-mail toe te sturen:

Ons e-mail adres is [email protected]

Het Hertz-reserveringsnummer (of een kopie van uw voucher/reserveringsbevestiging).
De naam van de hoofdbestuurder zoals vermeld op de reservering.

Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, zullen wij uw dossier verder in behandeling nemen en de omstandigheden rondom de beschikbaarheid van het voertuig en de in rekening gebrachte meerkosten onderzoeken.

Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking en zien uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Hans
Hertz Customer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager3931dc70

Heeft op 18 augustus 2026 om 11:00 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Goedemorgen, ik heb de aanvullende informatie toegestuurd waarom u heeft gevraagd, echter nog niets gehoord. De klacht is dus niet opgelost, zoals op de website staat. Graag reactie op toegestuurde informatie naar bovengenoemd email adres en een oplossing voor mijn klacht.

Klacht: Klacht over niet beschikbare gereserveerde auto en extra kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hertz

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur