Mijn Klacht:
Op 30 maart j.l. hebben wij abusievelijk verkeerde brandstof getankt, Euro95 ipv diesel. Wij hebben toen direct telefonisch contact openomen met Hertz en die hebben de ANWB ingeschakeld. Achteraf krijg ik een rekening gepresenteerd van 250 euro.
Gewenste Oplossing:
De klantenservice had ons er op moeten wijzen dat als wij lid zijn van de ANWB dat we hiervoor zelf de ANWB hadden moeten inschakelen. in dat geval had het ons niets gekost want we zijn gold member bij de ANWB. Nu zitten we met een rekening van 250 euro wat voorkomen had kunnen worden. Erg jammer en tamelijk klant onvriendelijk
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
