Klacht mbt terugbetaling autohuur

Question

Mijn zoon heeft op 31 juli 2018 een auto gehuurd via Hertz vanaf Izmir Turkije met mijn Creditcard. Bij aankomst in Turkije mocht hij geen auto mee, omdat de creditcard niet op zijn naam stond. Na 2 maanden hebben zij uiteindelijk ivm met waardedaling van de Lira een bedrag van € 224,22 teruggestort ipv € 271,46, waardoor wij 47,24 teveel hebben betaald. WWW.HERTZ.COM.TR ISTANBUL TUR 31 jul. | 19:51:08 € 271,46 Af Automobile Rental Agency Online TUR S. UCAK TRY 1.521,00 WWW.HERTZ.COM.TR ISTANBUL TUR 28 sep. € 224,22 Bij Automobile Rental Agency TUR S. UCAK TRY -1.521,00

Hertz · Accepted Answer

Onze referentie: 04171091

Datum: 10192018

Geachte mevrouw Ucak

Zoals u ons in uw email heeft verzocht hebben wij uw klacht onderzocht..

Conform onze algemene huurvoorwaarden is Hertz gerechtigd een zogenaamde Cancellation fee door te berekenen wanneer de huur niet plaatsvindt als gevolg van omstandigheden waarop Hertz geen invloed heeft.

U geeft zelf al aan dat uw zoon zelf geen kredietkaart op zijn naam kon tonen bij het ophalen van het voertuig.

Deze Cancellation fee van EUR 45.00 is op de terugbetaling ingehouden . Het resterende bedrag  is dan ook terug gestort op uw kredietkaart

Onze algemene huurvoorwaarden zijn onder meer gepubliceerd op onze website..

Het verschil in de bedragen heeft dus niets te maken met het koers verschil van de Turkse Lira.

Wij vertrouwen u volledig te hebben geïnformeerd en danken u voor het gebruik van onze service.

Met vriendelijke groet,

Hans B.

www.hertz.com

Klacht: Klacht mbt terugbetaling autohuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hertz

Geboden Oplossing:

Klacht: Klacht mbt terugbetaling autohuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hertz

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur