Jwstolte2 op 28 oktober 2015 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Geachte klant, Wij hebben voor u een dossier geopend: 5804789. Kunt u ons iets meer huurinformatie (reserverings- of contractnummer), huurdocumenten en een creditcardafschrift waarop de afschrijving te zien is, opsturen? Na ontvangst van deze documenten, nemen wij voor u contact...
Samenvatting wordt geladen...
22 oktober heb ik onze huurauto ingeleverd in christchurch-nieuw zeeland. Hierbij met een Dame om de auto gelopen en geen schade gevonden + ik had de auto vol getankt (ook gecheckt).
Waarom wordt er dan 71 euro afgeschreven?
Reden waarom + geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2016 om 11:47 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben voor u een dossier geopend: 5804789. Kunt u ons iets meer huurinformatie (reserverings- of contractnummer), huurdocumenten en een creditcardafschrift waarop de afschrijving te zien is, opsturen?
Na ontvangst van deze documenten, nemen wij voor u contact op met Hertz Nieuw Zeeland en we zullen hen vragen de extra kosten te verklaren en, indien nodig, terug te storten.
U kunt ons mailen op het volgende adres: [email protected]
Met vriendelijke groeten,
Hertz Customer Relations
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
