Mijn Klacht:
Twee weken geleden heb ik bij Herz Ibiza Airport een auto gehuurd. Na een aantal dagen kregen we pech met deze auto (de versnellingspook wilde niet meer in de achteruit). Bij terugkeer op de luchthaven werd ons door Herz verteld dat wij de veroorzakers waren van deze pech en dat we voor de reparatie minimaal EUR 1500 moesten betalen (we moesten dit gelijk afrekenen). Hierbij werd aangegeven dat de auto immers wel goed functioneerde bij aflevering/verhuur. Tevens werd mij verteld dat de schadeverzekering hiervoor niet geldig was en het dus niet uitmaakte of ik nu wel of geen eigen risico had. Graag wil ik hierover dan ook een klacht indienen bij Herz. Hoe is het mogelijk dat huurders hiervoor niet verzekerd zijn? Herz kan de reparatie van dergelijke schade toch niet zomaar in rekening brengen? Herz moet toch goed functionerende auto’s verhuren? Voor zover er sprake was van schade dan geldt toch zowieso een schadeverzekering?
Gewenste Oplossing:
Graag antwoord op de door mij gestelde vragen
(10)
