Klacht: huurklacht

user-191717 op 31 juli 2013 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Hertz klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hertz has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 31 juli 2013

Een klant heeft op 23 juli een auto gehuurd bij Hertz, die op 24 juli in Cherbourg met een volle tank is teruggebracht. De klant ontvangt echter twee rekeningen van respectievelijk €257,90 en €301,41 en is het niet eens met de extra kosten voor het terugbrengen van de auto over de grens, aangezien dit Hertz volgens de klant geld bespaart.

Mijn Klacht:

Dinsdag 23-07 j.l auto met frans nummerbord [s-ochtens door anderen afgeleverd] gehuurd.
Woensdag 24-07 in Cherbourg terug geleverd met volle tank.
2 rekeningen ontvangen nl. €257.90 en € 301.41.
Ik ben het er totaal mee oneens dat het terugbrengen over de grens extra in rekening wordt gebracht.
Het spaart Herz een fors bedrag dat wij binnen 24 uur de auto terug naar Frankrijk hebben gebracht.

Gewenste Oplossing:

De afstraffing van het terugbrengen van de auto naar Frankrijk vervalt.
Het bedrag wordt teruggestort op mijn rekening 681464011
t.n.v. J Theunissen te Son

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM