Mijn Klacht:
Wij hebben 2 motoren gehuurd via Hertz Porto, Portugal. Eerst duurde het afleveren van de motoren meer dan 2,5 uur. Toen dezelfde dag een van de motoren een technisch defect bleek te hebben, hebben ze na telefonisch overleg de defecte motor opgehaald, maar geen vervangende motor gebracht. Die moesten we de volgende dag zelf ophalen. Helaas … na een taxi rit van 2,5 uur bleken er geen motoren meer te zijn. Na een dag wachten uiteindelijk een bestelauto beschikbaar. Dus je mag grote bedragen betalen voor een motor en je krijgt – TERWIJL MEN WEET DAT JE EEN MOTORVAKANTIE WILT HOUDEN – een bestelauto, Wanneer de motor komt … geen idee.
Gewenste Oplossing:
Als we een vergoeding krijgen voor de gemiste dagen en als ze de motor komende maandag komen brengen op onze vakantie locatie.
(10)
