Klacht: Hertz in Nedeland is niet op de hoogte van de de kosten die ze in Italie rekenen voor een allrisk verzekering

Dhr en Mw van Gelder op 29 november 2014 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Hertz klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hertz has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 29 november 2014

Een klant van Hertz heeft een klacht ingediend over de onduidelijkheid rondom de kosten van een allrisk verzekering bij het huren van een auto in Italië. Ondanks navraag bij een medewerker in Nederland, bleek de prijs in Italië aanzienlijk hoger te zijn dan verwacht. De klant vindt het opmerkelijk dat Hertz niet op de hoogte is van de geldende tarieven in het buitenland.

Mijn Klacht:

Afgelopen week een auto gehuurd.voor een week. Kosten 86,96.
Getwijfeld of we een allrisk verzekering zouden nemen. Op Eindhoven nagevraagd en een allrisk verzekering zou ongeveer 140 euro kosten.
Er werd wel gezegd dat ze niet op de hoogte waren wat de kosten in Italië zouden zijn.
Wij dachten dat zal wel meevallen en we denken er nog even over.
Eenmaal in Italie bleek de allrisk verzekering 249 euro te bedragen!!!!!!!!!!!
Toch maar afgesloten want je weet maar nooit.
Ik vind het vreemd dat Hertz niet op de hoogte is van de geldende tarieven.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Hertz kan laten zien wat in elk land de geldende tarieven zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM