Mijn Klacht:
We hadden een auto gehuurd via hertz. We hadden een regeling full is full met brandstofkosten. Toen we de auto hadden opgehaald was de auto volgetankt. Toen we de auto hadden ingeleverd hadden we de auto helemaal volgetankt. Ze hadden een bedrag van 381 euro van onze creditcard belast. Ze hadden toen een bedrag van 304 euro gestolen van een extra verzekering die ze hadden afgesloten zonder dat we ervanaf wisten. En 77 euro brandkosten gestolen. Het geld van 304 euro hadden we na zoveel moeite toch teruggekregen. Maar het bedrag van 77 euro hebben we nog steeds niet terug gekregen. Ik ga er niet mee akkoord dat er zomaar geld van je wordt gestolen. Ik eis mijn geld terug. Als er 1 euro van je wordt gestolen is al te veel. Laat staan 77 euro of 381 euro.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn 77 euro terug krijg. En dat Hertz nooit meer zo met klanten om mag gaan. En dat ze nooit zomaar van klanten geld gaan stelen.
(10)
