Mijn Klacht:

Hertz gaat niet in op ons tegenargument, ondersteund met foto’s van de huurauto, dat de schade die zij bij ons proberen te verhalen al aanwezig was op het moment van start huurcontract.
Wij hebben de schade na inleveren van de auto onmiddellijk betwist als door ons ontstaan.
Wij hebben de factuur die Hertz ongevraagd toestuurde voor de vermeende schade van meet af aan betwist.
Op 8 juli vroeg Hertz Spanje ons onze foto’s van het moment dat wij de auto kregen op te sturen als bewijs dat wij die schade niet hadden veroorzaakt; dit hebben wij gedaan zonder reactie hierop van Hertz.
Hertz stuurt nu zonder verder bericht een 2e aanmaning voor de genoemde factuur en gaat niet in op onze argumenten.
Wij zullen deze weer betwisten en zullen eisen om een inhoudelijk argument van de zijde van Hertz.
Wij vermoeden dat er een verdienmodel schuil gaat achter deze affaire waarbij klanten die schade niet hebben veroorzaakt deze van Hertz op een zogenaamde legale wijze geclaimed krijgen van Hertz.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als Hertz de factuur laat vervallen en als niet verzonden beschouwt.

Beoordeling 1/10 (10)

Onze klacht is niet serieus genomen door Hertz; de klacht die wij hebben over de schadeafdeling van Hertz Spanje is aan Hertz Spanje aangeboden ter beoordeling; de slager die zijn eigen vlees keurt. Hertz heeft als autoverhuurbedrijf de bewijslast dat de schade, die zij bij ons claimen, er niet was op of voor 19 mei 2019 bij het oppikken van de auto door ons. Hertz doet net of wij alleen die bewijslast zouden hebben; juridisch ligt dat dus niet zo. Zij dreigen nu met een incasso terwijl wij van meet af aan de claimfactuur hebben betwist. Wij hebben de zaak overgedragen aan onze rechtsbijstandsverzekering