Klacht: Hertz blijft onze VISA kaart plunderen

Eurohotel op 27 mei 2018 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Ref. No: 03110928                                                           12062018 Rental Agreement : 182762731 Reservation Id. H5423094714...

Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 27 mei 2018

Hertz heeft onterecht bedragen van 10,99 USD van de VISA-kaart van de klager afgeschreven, drie maanden na het ophalen van een huurauto in Miami, ondanks dat alle kosten bij de huurstation zijn betaald. De klager vraagt om een oplossing, aangezien er geen gebruik is gemaakt van tolwegen en er een SUNPASS-tolsticker is aangeschaft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dear,

Below jou see the Hertz reservation we’ve made with PRICELINE HERTZ
We’ve payed everything at the Hertz rental station in Miami the time of pick up.

Now, 3 months later Hertz is still steeling our money from our VISA card.
April 20th: an amount of 10,99 USD was taken off.
May 20th: again 10,99 USD was taken off.

ref. “HERTZ RENT A CAR – OKLAHOMA CITY USA”

We had a GPS and used only toll free roads.
And we even had bought a SUNPASS toll sticker .

WHY DO YOU STEEL OUR MONEY ???

We hope you can fix this for us. Next januarifebruari we need again 5 cars in 5 different locations allover the US !
PLS, HELP US .

Met vriendelijke groeten,

IRINA GHYS
BRUSSELSE STW. 503001
1731 ASSE ZELLIK – BELGIUM

E-mai: [email protected] [email protected]

——————————————————————————–

Van: Priceline.com
Verzonden: woensdag 10 januari 2018 15:52:20
Aan: [email protected]
Onderwerp: Irina is renting a car in Miami, FL on January 10, 2018

View this email as web page
priceline.com Flights | Hotels | Cars | Packages | Cruises
Sign-in | My Profile | My Trips | Check your request | Help

Irina Ghys booked a trip at priceline.com. Here are the details of the trip.

Your Rental Car Reservation
Rental Partner: Hertz Corporation Car Type: Economy Car
(Unlimited Mileage)
Pick-Up Date: January 10, 2018 – 12:00 PM Drop-Off Date: January 12, 2018 – 12:00 PM
Pick-Up Location: 1201 Nw 89th Court
Miami, FL 33172 Drop-Off Location: 1201 Nw 89th Court

Miami, FL 33172
Driver: Irina Ghys Confirmation Number: H5423094714

Virusvrij. www.avg.com

Gewenste Oplossing:

We zullen pas tevreden zijn als we ons geld teruggestort krijgen op onze VIsA kaart!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 12 juni 2018 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM