tbouman op 07 december 2013 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Een klant van Hertz heeft een klacht ingediend over de kosten van €160 voor brandstof, terwijl de auto met een lege tank moest worden ingeleverd. De klant ontving geen duidelijke uitleg over deze kosten en werd geïnformeerd over een aanzienlijke achterstand bij de afdeling klachtoplossing.
We hebben in mei 2013 een auto gehuurd die we volgens het contract met een lege tank in moesten leveren.
Hertz berekent vervolgens €160 voor een tank brandstof van max. 40 liter, en geeft mij geen (duidelijk) antwoord waarom ze dit menen te moeten doen.
Wel geeft men aan een enorme achterstand te hebben bij de afdeling klachtoplossing…..
Berekening van een reeel bedrag voor een tank brandstof.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
