Geachte klant, Op 28-08-15 schreef mijn collega u het volgende: \"Ik heb contact opgenomen met de betreffende afdeling en wederom gevraagd of ik het eigen risico terug kan storten. Helaas hebben zij nog steeds geen geld ontvangen van de tegenpartij....
Status opgelost klopt niet.Er is niets opgelost. Er wordt door niemand bij Hertz verantwoording genomen alleen heen en weer verwezen zonder oplossings gericht mee te denken. Als ik op dit...
Een klant van Hertz heeft sinds februari 2015 nog steeds geen terugbetaling ontvangen van een schadevergoeding na een ongeluk in Malaga. Ondanks herhaalde verzoeken blijft het geld uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf februari 2015 moet ik nog steeds geld terugontvangen van hertz Malaga in verband met ongeluk .
Als het geld is teruggestort
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2016 om 09:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 29 februari 2016 om 15:23 geantwoord
(10)
Status opgelost klopt niet.Er is niets opgelost. Er wordt door niemand bij Hertz verantwoording genomen alleen heen en weer verwezen zonder oplossings gericht mee te denken. Als ik op dit moment mijn € 430. had teruggestort gekregen DAN was de status \" opgelost \"juist geweest. Een chique oplossing zou u naar een jaar wachten niet misstaan en had er intern allang iets moeten gebeuren aan deze onverkwikkelijke zaak. Betalen en verder intern afhandelen is nu nog het enige juiste wat u kunt doen na een jaar van afwachten, rekken en negeren.
Het zal mij benieuwen wat u hiermee doet.
H. Kempers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
