Mijn Klacht:
In zuid afrika met heel veel moeite een auto bij Hertz gehuurd.
Alles maar dan ook alles verzekerd.
Ik rijd op een parkeerplaats tegen een lege stilstaande auto aan, mijn schuld, beide auto’s blik schade.
Op dat moment komt de eigenaar van de auto eraan.
Maak mijn excuus, geen probleem.
Wij vullen samen het schade formulier in, overleggen nog of wij de politie moeten inschakelen, eigenaar zegt voor dit soort kleine schades komt geen politie.
Later op onze vakantie locatie aangekomen, komen wij er achter dat de politie gebeld moet worden en het kantoor.
Vanaf onze vacantie locatie lukt dit niet, kantoor gesloten.
Na de vakantie de auto terug gebracht kantoor gesloten, papieren netjes in de bus gedaan.
Nu zegt Hertz dat de verzekering de schade niet uitbetaald want ik heb de politie niet geinformeerd.
Ten 1e is dit niet gelukt en ten 2e is het toch erg onlogisch om bij simpele blikschade de politie te bellen, zeker ook als de tegenpartij het er mee eens is. Als ik tegen een paaltje of iets dergelijks rij waarschuw ik toch ook niet de politie.
Divers e-mail verkeer me Hertz in Zuid Afrika en in Nederland maar tonen totaal geen begrip voor deze situatie.
Gewenste Oplossing:
wanneer de verzekering uitkeerd.
