Twannawijn op 03 februari 2020 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Samenvatting wordt geladen...
Voor mijn werk naar Costa Rica (San Jose) gevlogen. Via Hertz online een reservering aangemaakt voor een auto. Bij aankomst bleek er niks geregeld te zijn, er was geen auto beschikbaar. Personeel kon ook niet met een oplossing komen. Bijna 20 minuten met iemand aan de telefoon gehangen. Daardoor gedwongen om bij andere maatschappij last minute (tegen een veel hoger tarief) een auto te huren.
Graag zou ik de gemaakte kosten vergoed krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
