Onze referentie: 02238252 Huurovereenkomst: 865255263 Reservering: 6101137 7 Datum: 14/02/2018 Geachte heer Bultynck, Zoals u ons heeft verzocht hebben wij uw vraag in behandeling genomen. Wij hebben hiervoor contact opgenomen met Hertz Zuid Afrika en tot onze spijt geen reactie...
Samenvatting wordt geladen...
In november een wagen gehuurd in Johannesburg.
We hadden een klein ongeval, betaalden alles ter plaatse met Mastercard; ondertussen kregen we dat bedrag reeds terug via omnium verzekering van Car del Mar
Nu gaat, 2 maanden na datum, een onaangekondigd bedrag van 2514,84 EURO van onze rekening via Mastercard naar Hertz, zonder uitleg
hoe kunnen we dit geld terug krijgen?
Als het volledige bedrag ons wordt terugbetaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2018 om 10:39 geantwoord
Onze referentie: 02238252
Huurovereenkomst: 865255263
Reservering: 6101137 7
Datum: 14/02/2018
Geachte heer Bultynck,
Zoals u ons heeft verzocht hebben wij uw vraag in behandeling genomen.
Wij hebben hiervoor contact opgenomen met Hertz Zuid Afrika en tot onze spijt geen reactie mogen ontvangen.
Voor verdere afhandeling van uw dossier heb ik u een separate email gestuurd, waarin wij vragen voor meer informatie.
Wij vertrouwen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Deborah Ottevanger
Hertz Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
