Klacht: Er wordt geld van onze rekening afgehaald en we weten niet waarvan dat is

E. Kats - Jonkers op 15 september 2014 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Hertz klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hertz has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 15 september 2014

Er zijn twee bedragen van 172,00 Turkse Lira van de rekening van de klager afgeschreven, zonder duidelijke uitleg over de reden. Deze afschrijvingen zijn gericht aan Hertz Istanbul, terwijl de auto in Antalya is gehuurd. De klager zoekt informatie over de rechtmatigheid van deze kosten en waar zij navraag kunnen doen.

Mijn Klacht:

Wij zijn afgelopen zomer (van 12 juli t/m 22 juli 2014) in Turkije op vakantie geweest. We hebben een auto gehuurd bij Hertz Antalya Luchthaven. Nu is er 2 keer achter elkaar een bedrag van 172,00 Turkse Lira van onze rekening afgehaald en we weten niet waarvan dat is. Er staat bij dat het naar de rekening van Hertz Istanbul gaat, terwijl we de auto in Antalya gehuurd hebben.We willen graag weten wat dat is en of het terecht is. Waar kunnen we navraag doen?

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag weten waar dat geld van is en of het terecht is om dit geld van onze rekening af te halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM