Een andere verzekering AANSMEREN

Question

Beste Werknemer van Hertz. Bijdeze hadden wij een auto bij jullie gehuurd, die goed verzekerd was, Maar toen wij de auto kwamen halen zei men dat wij een eigen risico van €1000,00 en dat bleek niet zo te zijn!!! Ik heb bij terug komst het reisbureau gebeld. Wij waren rondom goed verzekerd, en omdat men Engels praat en snel en dat zij ons zeiden u bent niet voldoende verzekerd, u moet nog een andere verzekering afsluiten EN DAT WAS NIET NODIG!! Nu vind ik dat jullie misbruik maken van mij omdat je een verhuurder alles wijs kunt maken. Het gaat...

Hertz · Accepted Answer

Onze referentie: 06017041

Huurovereenkomst: 
Reservering:            
Factuur: 

                       

Datum: 27052019

 

Geachte mevrouw Bos,


Het spijt ons te vernemen dat uw ervaring bij Hertz Edinburgh niet aan uw verwachtingen kon voldoen, en dat u zich bij ophalen van de wagen verplicht voelde om optionele verzekeringen aan uw huur toe te voegen. 

We konden aan de hand van de informatie uit uw bericht de reservering jammer genoeg niet terugvinden. Zou het daarom mogelijk zijn om ons te contacteren via klantenservicenl@hertz.com en een of meerdere van de onderstaande gegevens door te sturen:

reserveringsnummer (H10 cijfers of J10 cijfers)
huurcontract (dit heeft u bij ophalen van de wagen ontvangen, het nummer staat als 'rental record' aangegeven)
eindfactuur
naam van de hoofdbestuurder zoals op het huurcontract bevestigd. 

Zodra we deze informatie van u hebben ontvangen, gaan we verder aan de slag met uw klacht. 


Met vriendelijke groet,

 
Line R.
Hertz Customer Services

Klacht: Een andere verzekering AANSMEREN

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hertz

Geboden Oplossing:

Klacht: Een andere verzekering AANSMEREN

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hertz

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur