Mijn Klacht:
Momenteel huur ik een ford focus in Zwitserland onder bevestigingsnummer G62337345F7. Alles inclusief CDW, diefstal, voertuigregistratietoeslag, belasting, locatietoeslag. Dit is vooraf betaald in Nederland.
Op advies van de balie Genève Supercover afgesloten waardoor eigen risico tot nul daalt volgens balie. Het zou 300 Zwitserse frank in totaal kosten zei de baliemedewerker. Waarom is mijn creditcard hold amount 576 Zwitserse frank? Dit moet nl zijn: 300 frank Supercover. Aftanken bij inleveren op 1 augustus doe ik namelijk zelf, heb ook aangegeven online bij het contract invullen dat de auto met volle tank wordt ingeleverd.
Gaarne rectificatie van de Creditcard hold amount naar 300 CHF. Herz klantenservice zegt pas achteraf te kunnen helpen, maar dan heb ik waarschijnlijk al bijna 300 Euro teveel betaald.
In de 2e plaats heb ik nog niet eerder meegemaakt dat er zoveel gebreken in een huurauto ziiten bij een klasse A bedrijf als Hertz. Veel krassen. Hoedenplank kapot. Richtingaanwijzer rechterspiegel kapot wat waarschijnlijk niet eens mag volgens de wet.. In de verhuurgarage bij aankomst op 17 juli om 1200 uur hebben we hier foto’s van gemaakt!
Gewenste Oplossing:
Bij schriftelijke toezegging van Herz dat de huidige borg inderdaad te hoog is.
