Klacht: Creditcard afschrijving zonder enige prestatie

Pjotr10 op 24 maart 2014 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Hertz klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hertz has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 24 maart 2014

Een klant heeft in oktober 2013 een auto gehuurd bij Hertz in Italië en heeft hiervoor een hoge premie voor afkoop van het eigen risico betaald. In maart 2023 werd er echter zonder enige communicatie of uitleg een bedrag van EUR 61 van zijn creditcard afgeschreven door Hertz Italië, wat leidde tot onvrede over de dienstverlening van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Huurde in oktober 2013 een auto op triest Italië. Nam er ter plekke nog afkoop eigen risico bij wat wel heel erg duur was ( 2x de huurwaarde) maar dat accepteer je dan. Alles netjes in oktober afgerekend via creditcard. Nu ineens in maart nog eens EUR 61 afgeschreven door hertz Italië op creditcard zonder enige communicatie of omschrijving van de transactie. Dacht dat hertz een Lianne bedrijf was maar ook gezien de andere klachten die ik op deze site aantref lijkt het pure mafia.

Gewenste Oplossing:

Neem aan dat mijn creditcard mij. Dit voor mij oplost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM