Credit card blokkering blijft te lang staan

Question

Huur schiphol 9 april, volledig afgerekend. Nog steeds is er EUR405 (35055) geblokkeerd op mijn credit card. Heb er vrijdag 134 over gebeld, blokkering zou vrijgegeven worden.

Hertz · Accepted Answer

Onze referentie: 02874584

Huurovereenkomst: 398922226
Reservering: H6300464198 

Datum: 08052018


Geachte mijnheer Steens,

We willen u graag bedanken om contact met ons op te nemen, en bieden onze verontschuldigen aan voor de vertraging in het beantwoorden van uw vraag.



De borg werd bij inleveren van de wagen op 942018 automatisch vrijgegeven. Doorgaans duurt het 5 tot 10 werkdagen voor deze borg terug op uw kredietkaart staat, al kan het afhankelijk van uw kredietkaartmaatschappij soms tot 28 dagen duren voor het bedrag weer beschikbaar is. Het is mogelijk dat uw bank u geen notificatie stuurt wanneer de borg vrijgegeven wordt.

We hebben contact opgenomen met Elavon, het bedrijf dat verantwoordelijk is voor onze financiële transacties, om na te gaan of de borg correct werd vrijgegeven door Hertz. Zij konden de pre-autorisatie niet annuleren op uw kredietkaart, wat inhoudt dat u bank reeds het vrijgeven heeft verwerkt of hiermee bezig is.  

Indien u nog steeds geen toegang heeft tot de borg, kan u hierover uw bank contacteren of een recent bankafschrift van het vastgehouden bedrag naar ons opsturen. 

Nogmaals bedankt om contact met ons op te nemen en we hopen u spoedig terug te zien.
 

Met vriendelijke groet,
 
Line Rasquin
Hertz Customer Services

Klacht: Credit card blokkering blijft te lang staan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hertz

Geboden Oplossing:

Klacht: Credit card blokkering blijft te lang staan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hertz

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur