Mijn Klacht:

I just returned from Marrakech where i picked up my renstal Car from hertz Marrakech AirPort. Very bad experience, during my ride back with the rental Car, i found out that part of the lights was defect. They make you Hurry while you check the Car, and than give you a Car with such a big defect. I was lucky i did not got involved in an accident as iT was getting dark while i was driving back. And had very bad sight. I hope you agree with me that your partners should give out mechanically good cars and should not endanger their clients. Hertz told me they would send someone in the morning to check out the lights. I really hope they Will not break their promise.

I Will not use Car del mar of hertz in the future and Will not recommand you to someone else. Very very dangerous to send me on the way with a Car without properly working lights. Car should be carefully checked BEFORE giving them out!!

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor deze grove fout zou zeer op zijn plaats zijn. Je betaalt genoeg voor de auto, dus dan is het wel een giga teleurstelling dat de lampen het niet eens naar behoren doen.

Beoordeling 1/10 (10)

er is geen oplossing, alleen een mailtje waar ik totaal niks mee kan: zie hieronder... Noemen ze dit bij hertz nou een oplossing??? Zoals u ons heeft verzocht hebben wij bovengenoemde rekening opnieuw
beoordeeld. Hiervoor namen wij contact op met Hertz Marokko. In bijlage
vindt u het antwoord dat wij van hen mochten ontvangen.

Zoals u kan lezen is het antwoord zeer mager en sommen zij enkel feiten op
waarvan we al op de hoogte waren. Zij bieden zelfs geen excuses aan...

Mijn oprechte excuses voor wat er in Marokko gebeurd is. Sta me toe u te
melden dat dit niet de standaard manier van handelen is in andere Hertz
landen.

Wij vertrouwen u voldoende te hebben geinformeerd. Heeft u echter nog
vragen, aarzelt u niet contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Hertz Customer Services