Een klant heeft in augustus een auto gehuurd bij Hertz in Duitsland en de borg van 100 euro contant betaald. Na het inleveren van de auto in Nederland heeft de klant, ondanks herhaalde pogingen via telefoon en e-mail, nog steeds de borg niet terugontvangen, bijna drie maanden later.
Ik heb in augustus een auto gehuurd bij Herz in Duitsland. Deze auto heb ik in Nederland ingeleverd. In Duitsland moest ik per se 100 cash borg betalen omdat het daar niet met pinpas kon maar in Nederland hadden ze geen cash in de kassa. Ik zou van de locatie (Eschborn/Hamburg) mijn borg terugkrijgen maar heb deze na vele telefoontjes en mails nog niet ontvangen. We zijn nu bijna 3 maanden verder.
Mijn 100 euro terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
