Terug

Klacht: Blok.L., Oude Dijk 1 bus 4, 2300 Turnhout (B)

1764lb op 28 maart 2013 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Hertz klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hertz has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 28 maart 2013

Een klant heeft op 20 december 2012 een Opel Zafira gereserveerd en betaald bij Hertz in Alicante, maar ontving bij aankomst een Ford C-Max omdat er geen andere wagens beschikbaar waren. Na thuiskomst ontving de klant een extra rekening van €99,17, waarvoor hij geen verklaring heeft en vraagt om advies over hoe verder te gaan, aangezien hij geen Spaans spreekt.

Mijn Klacht:

Heb op 20/12/12 een Opel Zafira 5 pax besteld en betaald (€396,00) bij Hertz Alicante.Bij aankomst hadden ze nog maar 3 wagens! Ik moest kiezen en kreeg Ford C-max1.6 Diesel.Had geen keus.Voor 2e bestuurder ook nog extra verzekering afgesloten en ook met Visa betaald (90,00)
Bij thuiskomst ontvang ik een rekening van 99,17 EXTRA. Is begrijp niet waarom.Heb alle vouchers e.d. nog dus kan mijn klacht staven.
Wat adviseert U mij te doen? Ik spreek geen Spaans.

Gewenste Oplossing:

Eerlijke verrekening en terugstorting van het teveel betaalde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hertz

Alle klachten over Hertz →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over Hertz
Zo werkt het