bezwaar extra berekende administratiekosten

Question

Onverwachts kreeg ik op 9-11-2016 een rekening gepresenteerd van extra administratie kosten in verband met een verkeersovertreding in Italië. Het bedrag is inmiddels van mijn bankrekening afgeschreven (€ 42,70). op 15-5-2016 om 15.38 uur heb ik een auto bij Hertz in Bari gehuurd (middels mijn creditkaart). Volgens de gegevens van 9-11-2016. zou ik op 15-5-2016 om 16.10 uur een overtreding hebben begaan in Mantova (afstand 780 km). Ik voel me dus opgelicht........

Hertz · Accepted Answer

Datum:		12/12/16

Onze Referentie: 	6054869 (Please always quote)           
Huurovereenkomst:	unknown
Reservering:		unknown
Factuur:		unknown


 
Geachte heer Kranenburg,

Zoals u ons in uw email heeft verzocht hebben wij getracht uw vraag in behandeling te nemen.

Spijtig genoeg beschik ik over onvoldoende informatie om de huur in ons systeem terug te vinden. U heeft geen huurgegevens in uw mail vermeld.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk om mij één van de volgende gegevens op te sturen:

Huurovereenkomstnummer
Factuurnummer
Reserveringsnummer


Na ontvangst van deze informatie zorg ik voor een correcte en vlotte afhandeling van uw dossier.

Ik zou u nogmaals willen bedanken en Hertz hoopt u in de toekomst weer van dienst te zijn.


Hoogachtend,

Hertz Customer Services

Klacht: bezwaar extra berekende administratiekosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hertz

Geboden Oplossing:

Klacht: bezwaar extra berekende administratiekosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hertz

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur