Betalen voor een verzekering die ik nooit gewild heb

Question

In Sevillavliegveld hebben wij een auto gehuurd, deze hebben wij daar teruggebracht. Nu krijgen wij achteraf een rekening voor een verzekering die ik niet wilde en wat mij nooit verteld is. Verder moet ik een bedrag betalen omdat de auto niet bij het vliegveld is teruggebracht echter ergens anders. Wij hebben de auto gewoon teruggebracht bij het vliegveld van Sevilla.

Hertz · Accepted Answer

Onze referentie: 03984682

Huurovereenkomst: 488460066
Reservering: H5482422335 
Factuur: 004786423088

Datum: 17092018


Geachte mijnheer Scholvinck,

We willen u graag bedanken om nogmaals contact met ons op te nemen.


De kosten voor de aanvullende verzekering werden bij ophalen van de wagen aangegeven, en zijn door u geaccepteerd. We kunnen op basis van het getekend huurcontract deze kosten daarom niet terugstorten. 

Volgens Hertz Sevilla heeft u de wagen op de luchthaven opgehaald en op de stadslocatie teruggebracht, en werd hiervoor een achterlatingskost van EUR 10  taks aangerekend. Onze klantendienst kan niet nakijken of dit fout werd aangerekend, maar heeft deze kost als klantenservice naar uw kredietkaart teruggestort. Deze transactie van EUR 12.10 ziet u binnen 5 tot 10 werkdagen op uw rekening terug. 

We dienen u te informeren dat dit ons eindbesluit is in dit dossier. 


Met vriendelijke groet,


Line R.
Hertz Customer Services

Klacht: Betalen voor een verzekering die ik nooit gewild heb

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hertz

Geboden Oplossing:

Al67

Klacht: Betalen voor een verzekering die ik nooit gewild heb

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hertz

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur