Mijn Klacht:
Van Hertz Isaël kreeg ik zonder opgave van reden een rekening van 76,95 dollar die van mijn credit card account werd gehaald. Bij navraag -gebeld naar Israël- bleek dat volgens hen dat ik dit moest betalen omdat zij geen entree visum stempel van mijn paspoort hadden. Nu hebben zij op het vliegveld een kopie van mijn paspoort gemaakt waarin ook het losse kaartje van het visum zat.
Als zij dit niet (meer) hebben is niet mijn fout. Ik wil niet betalen voor iets waar ik niet verantwoordelijk voor ben.
Nu willen zij een kopie van mijn paspoort met het entree visum dan hoef ik niet te betalen.
Maar hoe kan ik bewijzen dat ik in Israël ben geweest als de douane voor dat je het land verlaat het losse visum weer inneemt? Dan kan er dus zomaar ongevraagd geld van iemands rekening worden gehaald!??
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik dit bedrag weer terug gestort krijg.
