Mijn Klacht:
Wij hebben in milaan een auto gehuurd van Hertz via Europecar. We hadden al eerder bij Hertz gehuurd in barcelona en de service was ons goed bevallen toen der tijd. We kregen daarnaast ook een nette auto.
Voor milaan hebben we dus gekeken naar de betrouwbaarheid en service bij het huren van een auto. Hertz is zeker niet de goedkoopste autoverhuurder geweest. Wij zijn gewoon keihard belazerd bij het afnemen van de uitgebreide verzekering. Wij hadden namelijk al een all inclusief schadeverzekering afgesloten via Europecar. Hiervoor hadden we rond de €80 betaald. Bij de balie in Milaan gaf de medewerker aan dat we niet all risk zijn verzekerd. Er zou een eigen risico zijn van €200 mocht er schade aan de auto toekomen. Wij hebben dus NOG een all inclusieve verzekering afgesloten van rond de €120. Toen we later het papierwerk nagingen en Europecar belde hoe het zat gaven ze aan dat we zijn belazerd door Hertz. We hebben namelijk geen eigen risico van €200 bij de all inclusieve verzekering die we bij Europecar hadden afgesloten. Dit wil zeggen dat we zijn opgelicht door Hertz. We zouden worden teruggebeld door Europecar. Is nooit meer gebeurd. Wil het niet eens over de krakauto hebben die we hadden gekregen. De koppelbak kon het elk moment begeven dus we hebben niet zoveel ermee kunnen rijden. Echt een gammelbak. Zo teleurgesteld in Hertz hoe ze met hun klanten omgaan.
Gewenste Oplossing:
Als we het verzekeringsbedrag terugkrijgen van hertz.
(10)
