Klacht: Autohuur Pescara airport.

vaivai op 26 mei 2013 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Hertz klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hertz has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Het bedrag wordt gecrediteerd op de rekening van de klant.

Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 26 mei 2013

Een klant heeft contact opgenomen met Hertz over een onduidelijkheid betreffende een bedrag van 18,23 euro dat van haar rekening is afgeschreven na de autohuur op Pescara airport. De klant vraagt om uitleg, aangezien de huur van de auto vooraf was betaald en de auto in goede staat is ingeleverd. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Van: Henny Verheijen
Onderwerp: Antw.: huur auto
Datum: 26 mei 2013 15:25:09 CEST
Aan: [email protected]

Geachte dames en heren,

Zou u op zijn minst even kunnen reageren op mijn verzoek om duidelijkheid te geven waarom 18,23 van mijn rekening is gehaald.

Graag, wederom, een reactie!!

H.Verheijen Boeking: F7753178937. Pescara airport van 27 april tot 9 mei

Op 13 mei 2013, om 15:16 heeft Henny Verheijen het volgende geschreven:

Beste lezer,

9 mei is via mijn credit kaart 18,23 euro van mijn rekening gehaald. Ik weet niet waarom???

De huur van de auto is ruim van tevoren betaald. wij hebben de auto keurig ingeleverd met een volle tank.

Kunt uitzoeken waarom dit bedrag van mijn rekening is gehaald?

Vriendelijke groet.

H. Verheijen
Roerstraat 58 Amsterdam

F7753178937. Pescara airport van 27 april tot 9 mei.

Gewenste Oplossing:

Uitleg waarom en terugstorting gelden. zieboven

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 01 augustus 2013 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het bedrag wordt gecrediteerd op de rekening van de klant.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM