Mijn Klacht:
Hertz had geen auto beschikbaar terwijl die wel gereserveerd en betaald was. Ook geen kleinere of grotere. Eea was gekoppeld aan een booking van een vlucht met Ryanair. We moesten terplekke een andere auto regelen, dat gaat dan niet voor de beloofde 61,- euro maar werd 200,- euro.
Ik heb gebeld naar Hertz, ik moest een email sturen. Na een week geen nieuws en heb ik weer gebeld. Nu moest ik naar een ander adres mailen.
Inmiddels zijn we een maand verder en heb ik enkel de bevestiging dat onze email is aangekomen.
Gewenste Oplossing:
De vooruitbetaling wil ik graag teruggestort hebben en tevens een compensatie voor de hogere kosten van de andere huur.
En dat binnen een redelijk korte tijd.
