Mijn Klacht:
deze week huurde ik bij uw vestiging in Utrecht een auto. Zoals altijd op deze vestiging was uw personeel prettig en voorkomend. En zoals ook wel vaker het duurde erg lang voordat ik de auto mee kon nemen. De administratieve afwerking verliep moeizaam. Eerst kwam er een print uit die in de verste verte niet leek op de normale print..En toen kwamen er 34!! ja 34!! printjes uit met onbegrijpelijke cijfer letter en tekens.
Toen werd de computer uit en weer aangezet en toe kwam er uiteindelijk wel een leesbare print uit en kan het contract worden afgemaakt.
Uw personeel bleef vriendelijk en rustig maar voor mij was het volkomen duidelijk dat de apparatuur niet goed was ingeregeld.. iets voor ICT zou je zo zeggen..
We huren nu zo’n 20 jaar bij Hertz en helaas dit is voor ons een bekend gegeven.. prettig personeel vriendelijke afwerking en kennelijk systemen die haperen
dus beste mensen van Herz
als u uw personeel nu eens tracteert voor hun goede klantinstelling en als u n u eens zelf zorgt dat aan de randvoorwaarden wordt voldaan namelijk een computersysteem dat werkt dan ben ik helemaal tevreden!
Gewenste Oplossing:
als u zorgt voor systemen die een snellere afwerking mogelijk maken nu mistte ik mijn afspraak
