Afschrijving van 2 x € 42,40 van mijn credit card

Question

Van mijn credit card is op 29 Oktober 2016 twee maal € 52,70 afgeschreven zonder dat daar een rekening of specificatie tegenover staat.
Ik heb in de periode 11 tot en met 21 september een auto gehuurd op het vliegveld van Pisa

Hertz · Accepted Answer

Ref. No: 6037874	  					17/11/16
Rental Agreement #: 922187265



Geachte heer Westhoven,

Zoals u ons heeft verzocht hebben wij bovengenoemde rekening opnieuw beoordeeld.

De kosten van tweemaal 42.70Euro zijn in rekening gebrachte administratiekosten voor de verwerking van bekeuringen.

Firefly Italië tekent bezwaar aan na ontvangst van een bekeuring bij de Italiaanse justitie onder vermelding van de gegevens van de huurder/bestuurder ten tijde van de pleging. Voor het opzoeken, controleren, versturen en bewaren van de bekeuringen berekenen zij administratiekosten. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de huurprijs aangezien dit afhangt van het rijgedrag van elke klant. Volgens de huurvoorwaarden is het doorbelasten van administratiekosten toegestaan.

De Italiaanse justitie zal rechtstreeks met u contact opnemen voor verdere afhandeling van de verkeersovertredingen. Jammer genoeg hebben zij een kwalijke reputatie wat betreft de snelheid waarmee zij hun dossiers afwerken. Het is niet ongewoon dat een klant pas 18 maanden na de overtredingsdatum de boete ontvangt.

Wij vertrouwen u volledig te hebben geïnformeerd en danken u voor het gebruik van onze service.


Met vriendelijke groet,



Firefly Customer Services
https://uk.fireflycarrental.com

Klacht: Afschrijving van 2 x € 42,40 van mijn credit card

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hertz

Geboden Oplossing:

Klacht: Afschrijving van 2 x € 42,40 van mijn credit card

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hertz

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur