Mijn Klacht:
Beste, Ik kreeg vandaag een afrekening van mijn Mastercard in de brievenbus waarop uw firma Firefly Car Rental Roma 3 x 30,5 euro administratieve kosten aangerekend heeft. Het zou gaan om 3 boetes van 4 maanden geleden tussen mijn citytrip in Bologna. Aangezien deze boetes op 1 dag plaatshadden met een tijdspanne van amper 30 min., lijkt het mij zeer onredelijk dat ik hiervoor 3 maal de administratieve kost (voor het doorsturen van mijn coördinaten) zou moeten betalen. Ik hoop hiervoor een tegemoetkoming van Firefly te bekomen ! Bij mijn aankomst op de luchthaven in Bologna (aan de balie van Firefly !) heb ik nadrukkelijk gevraagd of ik met bepaalde zaken rekening moest houden in het Italiaanse verkeer, het is me echter niet gemeld dat huurwagens niet in welbepaalde zones van een stad mogen rijden ! Ook heb ik bij mijn aankomst bij de verhuurbalie om een stadsplan gevraagd met de verkeerszones, ook deze waren uitgeput in voorraad. Aangezien ik meermaals huurwagens huur in het buitenland weet ik me steeds goed te bevragen, ik vind dit geen aangename ervaring en hoop hierbij op een tegemoetkoming!
Gewenste Oplossing:
TEGEMOETKOMING IN DE ADMINISTRATIEVE KOSTEN
