Mijn Klacht:

Ik dacht dat HertzThriffty een gerenommeerde autoverhuurder was. In de vestiging van Thessaloniki Airport zijn het oplichters. Ik had een categorie B auto gereserveerd. Ruimte voor 4 personen en 2 grote en 2 kleine koffers. Bij het ophaalpunt kregen we te horen dat er een Nissan Micra (van het oude type ook nog) beschikbaar was. VEEL TE KLEIN voor een categorie B. We moesten dus een grotere auto nemen. Aangezien er geen categorie C voorradig was konden we een cat. D auto, een Seat Toledo vol krassen en deukjes, nemen. Met bijbetaling van 15 euro per dag (excl. tax). Aangezien we de auto 14 dagen gereserveerd hadden zou dit neerkomen op ruim 250 euro extra. Hier zijn we niet mee akkoord gegaan. Na een telefoontje werd het 10 euro (excl. tax), dus ruim € 175 boven op de reeds betaalde boeking. Er was geen andere keuze dan dit te aanvaarden. Als er bij de boeking vermeld staat dat je voldoende ruimte hebt voor 4 personen met 2 grote koffers en 2 kleine koffers, dan mag je ervan uitgaan dat je dit ook kunt meenemen. Bij het inleveren van de auto was er nog niemand aanwezig, de balie gesloten en we moeten maar hopen dat er geen extra kosten in rekening gebracht zullen worden. De auto heeft door mij geen verdere schade opgelopen en de benzinetank is vol, maar ik heb grote twijfels bij deze verhuurder.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat er een passende financiële vergoeding komt.

Beoordeling 3/10 (10)

In de door Hertz Thriffty in eerste instantie aangeboden Nissan Micra van het oude type (BOUWJAAR 2010) passen op geen enkele wijze 5 personen en 2 grote koffers.

Als er 5 personen in passen met 2 grote koffers, dan zou 4 personen met 2 grote koffers en 2 kleine koffers op de achterbank ook voldoende zijn.
De 2 grote koffers pasten al niet in de kofferbak van deze Nissan Micra. De 2 kleine koffers waren handbagagekoffertjes.

Een oud type auto was voor ons geen bezwaar en we waren er content mee geweest als de 2 grote koffers pasten in de kofferruimte.

Ik huur regelmatig auto’s in het buitenland voor korte vakanties.
Ook bij Hertz Thriffty en meestal naar volle tevredenheid.
Dit is de eerste keer via Ryanair en daarom bewust gekozen voor Hertz Thriffty

Ik voel me echter zwaar belazerd door Hertz Thessaloniki.

We kunnen ons niet aan de indruk onttrekken dat deze oude Nissan Micra door de plaatselijke verhuurder van Hertz Thriffty wordt gebruikt om extra geld te kunnen verdienen.