Mijn Klacht:
Telefonisch een Renault Capture inclusief supercover besteld op de luchthaven te Nice voor de periode van 9 mei t/m 23 mei. De supercover zou iets over de 241 euro bedragen. Bij het ophalen van de auto een bonnetje gekregen waarop het bedrag van 241 euro staat vermeld. Dat bonnetje heb ik getekend en tot zover niks aan de hand.
Op 23 mei de auto ingeleverd bij het afleverpunt waar de medewerkers van Hertz de auto in ontvangst nam en een bonnetje uitschreef met allerlei onduidelijke bedragen die hoger uitvielen dan was afgesproken. Ik moest maar naar de receptie gaan als ik vragen had. Bij de receptie stond een lange rij wachtenden, en we moesten het vliegtuig halen. Na thuiskomst de bonnen goed bestudeerd en het blijkt dat de supercover geen 241 maar 307 euro bedraagt. Een verschil van ruim 65 euro. Een mail naar Hertz gestuurd maar tot op heden geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Een verklaring van Hertz waarom de verzekering zoveel hoger is uitgevallen, of anders 65 euro terugstorten.
