Mijn Klacht:
Bij het ophalen van de gereserveerde auto op het vleigveld van Marrakesh was ik vierde in de rij bij de Hertz balie. Het duurde 1 uur en 50 minuten voordat ik geholpen was. Waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Verontschuldiging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Referentie: 05476497 Datum: 26032019 Geachte mijnheer van Dijk, Het spijt ons dat we niet konden voldoen aan uw verwachtingen ten aanzien van onze service en we bieden dan ook onze verontschuldigingen aan voor het bezorgde ongemak. Indien u dit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hertz
Heeft op 26 maart 2019 om 11:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
