Klacht: Herroeping Cruise

op 03 juni 2016 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Geboekt voor HAL cruise naar Noorwegen. Helaas werd binnen 24 uur de boeking herroepen door TUI omdat er een foutieve prijs is berekend. Dit valt binnen de ANVR reisvoorwaarden, echter het had fijn geweest om niet botweg de prijs te herstellen ten laste van de klant, maar een coulance toe te passen, bijv. het prijsverschil delen.
Ik lees meer klachten van TUI ivm herroepingsrecht op een bevestigde vakantie, lijkt erop dat klant wordt gelokt met een aanbieding die pas echt definitief blijkt na 24 uur na bevestiging. Operator heeft dus nog alle handen vrij terwijl de reiziger direct aan een online geboekte reis vastzit en alleen tegen een forse boete kan annuleren.

Gewenste Oplossing:

Coulance compromis om toch vakantie door te laten gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tsjakha