Margriet Mita op 15 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zijn herhaaldelijk bezorgproblemen ervaren met DHL, waarbij de klant meldingen ontvangt dat er niet is aangebeld, ondanks dat hij thuis is. Dit is inmiddels de derde keer dat dit voorvalt, wat de klant als onacceptabel beschouwt. Er wordt verwacht dat er bij een volgende bezorging daadwerkelijk wordt aangebeld.
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van DHL. Ondanks dat ik thuis ben, krijg ik telkens de melding dat er niet is aangebeld en dat ze niet langs konden komen. Dit is nu al de derde keer voorgevallen en ik vind dit niet normaal. Ik verwacht dat er bij een volgende bezorging daadwerkelijk wordt aangebeld.
Ik verzoek DHL om beter te communiceren en ervoor te zorgen dat er wordt aangebeld wanneer ik thuis ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
