Mijn Klacht:
Vandaag was ik bij de HEMA in ons winkelcentrum, waar ik regelmatig kom om verse tompoucen te kopen. Toen ik vroeg om de verse tompoucen, ging de kassamedewerkster met mij in discussie en beweerde zij dat de voorverpakte tompoucen hetzelfde zouden zijn. Ik heb uitgelegd dat ik deze al eerder had geprobeerd en ze niet vers vond, maar mijn voorkeur werd niet gerespecteerd. Uiteindelijk kreeg ik met tegenzin de verse tompoucen mee. Deze ervaring met de houding van de medewerkster en het gebrek aan klantvriendelijkheid was teleurstellend en past niet bij de service die ik van HEMA gewend ben. Ik hoop dat hier aandacht aan wordt besteed om toekomstige ongemakken te voorkomen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om aandacht voor klantvriendelijkheid en het respecteren van productkeuze bij HEMA.
