klager10c0ef56 op 11 september 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een poederdoosje aangeschaft bij HEMA en ervaart problemen met het gebruik ervan. De uitleg die in de winkel werd gegeven, was onduidelijk, wat leidde tot frustratie. De klant verzoekt om een handleiding bij het product, zodat het gebruik eenvoudiger wordt voor toekomstige klanten.
Ik heb een poederdoosje aangeschaft bij HEMA, maar het is ingewikkeld in gebruik. Het bakje poeder paste niet goed, en in de winkel kreeg ik uitleg over hoe het werkt. Het was echter onduidelijk en frustrerend. Ik zou graag zien dat er een handleiding bij het product wordt toegevoegd, zodat klanten het zelf kunnen begrijpen en gebruiken.
Ik verzoek HEMA om een duidelijke handleiding bij het poederdoosje toe te voegen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
