Een klant heeft vier handdoeken gekocht bij HEMA en ervaart sindsdien dat er een laagje donkere stof en pluis op de badkamermeubels en het sanitair verschijnt. Dit leidt tot zorgen over de luchtkwaliteit in de badkamer en vereist frequent schoonmaken om de ruimte netjes te houden.
Een flink aantal weken geleden heb ik vier handdoeken gekocht bij de Hema. Sindsdien ontstaat er in mijn witte badkamer een laagje donkere stof/pluis op mijn kastjes en sanitair. Ik vind het een naar idee dat ik dit (fijne)stof ook inadem als ik bezig ben in de badkamer. Daarnaast is het een vies gezicht en ben ik verplicht voortdurend te soppen om mijn badkamer schoon te houden.
Als ik de betreffende handdoeken kan retourneren en het geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
