Terug

Klacht: foto,s bestellen met mijn Hema punten

Giulio.48 op 25 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 25 januari 2018

Een klant van HEMA wilde 100 foto's bestellen en zijn bonuspunten gebruiken voor een korting van 5 euro, zoals vermeld in de folder tot 28 januari 2018. Toen dit niet lukte, nam zijn man contact op met de klantenservice, waar werd aangegeven dat het gebruik van de punten niet meer mogelijk was, ondanks de duidelijke vermelding in de folder. De klant beschouwt dit als misleidende reclame.

Mijn Klacht:

Wou vadaag mijn 100 foto”s bestellen en daarbij mijn bonuspunten gebruiken zodat ik 5euro moest bijbetalen.Zoals in de folder stond dit kon tot 28januari 2018.Helaas lukte het niet waarop mijn man telefonisch contact zocht.Daarop werd verteld dat dit niet meer mogelijk was terwijl het zwart op wit in de folder staat.Dit ontaarde in een welles nietes spelletje dus is dit volgens mij een misleidende reclame

Gewenste Oplossing:

wij zouden tevreden zijn wanneer wij alsnog gebruik kunnen maken van deze actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het