Bij HEMA zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.020 klachten over HEMA ingediend, waarvan 42 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.020 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 20 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bepson op 27 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na het plaatsen van een bestelling ( vanwege een kortingsactie die alleen gold voor de website) op Hema.nl krijg je een orderbevestiging waarop staat "afhalen na ongeveer 5 werkdagen". Bovendien krijg je het advies je bestelling te volgen via je... Lees meer
Klacht van jansen7 op 26 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte dhr/mw, Vorige week hebben wij een kleding bestelling gedaan via Hema.nl Deze zouden we na 5 werkdagen in de winkel kunnen afhalen. Toen wij een ruime week laten, vandaag, de bestelling kwamen ophalen, werden wij niet klantvriendelijk geholpen. Eerst negeerde de medewerkster ons,... Lees meer
Klacht van Erna Franken op 26 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de braadpannen en wokpannen zijn te gevaarlijk voor gebruik, de onderkant is zo glad dat de pan bij een klein stootje van het fornuis glijd, de pannen heb ik 2 maanden in gebruik en het is al 7 keer voorgevallen... Lees meer
Klacht van jd53995 op 26 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Belangrijkste ongemak: Het is vrijwel onmogelijk om water in een theekop, glas, pot of wat dan ook, zonder dat de halve aanrecht onder water staat.Hoe je hem ook houdt, hij lekt enorm. Minder erg ongemak: handvat wordt erg heet. Lees meer
Klacht van gennena op 26 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
woensdagmorgen, markt in woerden, gezellig winkelen met mijn vrouw.en na afloop lekker koffie drinken bij de Hema. gelukkig hoefden we bus of trein te halen; want je moet hier wek een drie kwartier voor uittrekken. De enorme wachttijd van twintig... Lees meer
Klacht van klachtenvrouw op 25 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
altijd als ik bij de hema ben, gaat het alarm af, wat blijkt dat het personeel de kleren niet goed hebben gescand zodat alles er nog op blijft zitten, en dat we terug worden geroepen. ik wordt hier gestoord van,... Lees meer
Klacht van feiermann op 25 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik wil 4stuks e-tickets dagkaarten activeren,maar op de website www.hema.nl/ns lukt dat niet,graag een reactie a.u.b. Lees meer
Klacht van mcjjholt op 23 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Folder hema met andere folders (media markt ,v&d ,saturn enz) in plastic geseald word zelden bezorgd. Ik weet niet welk bedrijf verantwoordelijk is voor deze bezorging Lees meer
Klacht van sabine1968 op 23 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vd postcodeloterij een taart gekregen, die ik bij de HEMA kan laten verzilveren en ophalen. Dit moet/gaat via de website. Helaas, na zeker 3dagen geprobeert te hebben, is het mij niet gelukt om op de site te komen. Wij... Lees meer
Klacht van pazzo op 23 april 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heel jammer dat de pas niet onbeperkt gedig is. Hij is tenslotte ook betaald. Door omstandigheden niet eerder gebruikt en nu ontdekt dat hij niet meer geldig is. Wij hebben zeer speciale herinneringen aan de gift van dit kado en... Lees meer